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Reifenwissen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQs für Endverbraucher zum freiwilligen Austausch von Continental-Pkw-Reifen Continental WinterContact TS 860 in der Größe 195/65 R 15 91 T

Wie prüfe ich, ob meine Reifen betroffen sind?

Bitte prüfen Sie Reifenmarke (Continental), Produktlinie, Größe und DOT-Seriennummern Ihrer Reifen. Die betroffene Reifengröße ist 195/65 R 15 91 T. Die betroffene Produktlinie und DOT-Seriennummern lauten:

Artikelbeschreibung:DOT Seriennummern:

Continental WinterContact TS 860 195/65 R 15 91 T

DOT 6GAE D29W 4118

 

Die letzten vier Zahlen der DOT-Seriennummern stehen für den Produktionszeitraum (Woche/Jahr). Das freiwillige Austauschprogramm umfasst Reifen mit der Endnummer 4118 (Woche 41/2018).

Was muss ich tun, wenn meine Reifen betroffen sind?

Betroffene Reifen werden vom Reifenhändler, bei dem sie gekauft wurden, durch neue Continental-Reifen ersetzt. Bei Fragen informieren Sie sich bitte hierzu auf unserer Webseite oder wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an die auf der Webseite genannten lokalen Organisationen.

Was passiert mit Reifen in der Austauschaktion, die nicht in Deutschland, den Niederlanden, Polen und Rumänien gekauft wurden?

Die betroffenen Reifen wurden ausschließlich an Kunden in Deutschland, den Niederlanden, Polen und Rumänien ausgeliefert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Reifen an Ihrem Fahrzeug betroffen sind, wenden Sie sich bitte zur Prüfung an Ihren Reifenhändler. Falls die Reifen in einem anderen Land gekauft wurden, werden sie ebenfalls ausgetauscht. Die Bedingungen sind dann die gleichen wie in den vier genannten Ländern.

Wann beginnt das Austauschprogramm und wie lange läuft es?

Unser freiwilliges Austauschprogramm beginnt am 29. November 2018. Wir haben die zuständigen Behörden entsprechend informiert und setzen zurzeit die Information unserer Händler und Importeure in Gang. Die Laufzeit des Programms ist nicht beschränkt (siehe auch unter „Kosten“). Dennoch empfehlen wir Ihnen dringend, die Reifen an Ihrem Fahrzeug umgehend zu prüfen. Betroffene Reifen müssen so schnell wie möglich ausgetauscht werden.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Continental erstattet den Preis der betroffenen getauschten Continental-Reifen sowie Montagekosten (sofern diese anfallen). Der Austausch ist für Sie also kostenfrei, sofern dieser bis zum 31.05.2019 erfolgt. Nach diesem Datum erfolgt der Austausch nach den jeweils gültigen Garantiebedingungen von Continental.

Warum müssen diese Reifen ausgetauscht werden?

Wegen des Einsatzes von nicht spezifikationsgerechtem Laufstreifen-Material in der Gummimischung können sich Teile der Lauffläche ablösen. Es besteht die Möglichkeit, dass sich die Lauffläche ablöst und das Fahrverhalten eingeschränkt ist.

Continental sind bisher keine Unfälle bekannt, die mit diesen Reifen im Zusammenhang stehen. Das Austauschprogramm wird freiwillig initiiert, um potenzielle Risiken für Autofahrer und andere Verkehrsteilnehmer zu vermeiden. Die betroffenen Reifen wurden an Kunden in Deutschland, den Niederlanden, Polen und Rumänien ausgeliefert.

Welche Maßnahmen werden zur Beseitigung des Fehlers ergriffen?

Nachdem es bemerkt wurde, hat Continental das falsche Laufstreifen-Material sofort aus der Produktion genommen. Alle Continental WinterContact TS 860-Reifen der Größe 195/65 R 15 91 T, die nicht in der Produktionswoche 41/18 hergestellt wurden, enthalten das spezifikationsgerechte Material.

Wie sieht es mit der Sicherheit anderer Continental-Reifen aus?

Die Marke Continental steht für hochwertige Reifen. Sie werden nach höchsten Qualitätsstandards entwickelt und produziert. Die Sicherheit unserer Kunden hat bei uns stets oberste Priorität. Die zuvor beschriebenen Erkenntnisse beziehen sich ausschließlich auf dieses spezielle Produkt in der genannten Größe und aus dem angegebenen Produktionszeitraum.

Hat es bereits Unfälle gegeben?

Nein, uns sind keine Unfälle oder Personenschäden bekannt.

Was kann ich machen, wenn ich noch weitere Fragen zu diesem Austauschprogramm habe?

Wir haben für Sie weitere Informationen im Internet bereitgestellt. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die auf der Webseite genannte lokale Organisation.

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